Comment puis-je commander chez LOVIYA ?

C'est très facile en ligne : choisissez votre article préféré, ajoutez-le à votre panier et suivez la procédure de paiement.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons PayPal, Klarna (facture et paiement échelonné), les cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex) et Apple Pay.

Puis-je modifier ma commande après coup ?

Tant que votre colis n'a pas été expédié, nous pouvons souvent encore apporter des modifications. Veuillez nous contacter au plus vite par courriel.

Où LOVIYA effectue-t-elle des livraisons ?

Nous expédions dans le monde entier – directement depuis notre studio à Hambourg.

En Allemagne, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 50 € ; à l'international, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 70 €.

Combien de temps prend la livraison ?

En Allemagne, 2 à 4 jours ouvrables ; à l'international, 5 à 12 jours ouvrables selon le pays.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi.

Puis-je retourner un bijou si je ne l'aime pas ?

Oui – vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception sans avoir à fournir de motif.

Comment fonctionne le processus de retour ?

Envoyez-nous un e-mail à info@loviya.de en indiquant votre numéro de commande. Nous vous expliquerons la procédure de retour, très simple.

Les bijoux LOVIYA sont-ils étanches ?

Nos bijoux sont fabriqués en argent massif 925 – un matériau précieux et durable, généralement imperméable.

Nous vous recommandons toutefois de retirer vos bijoux avant de prendre une douche, un bain, de nager ou de faire du sport. Cela évitera un ternissement prématuré ou des résidus de savon, de chlore ou de transpiration, et vos bijoux conserveront leur éclat plus longtemps.

Comment prendre soin au mieux de mes bijoux LOVIYA ?

Pour conserver un éclat durable, nettoyez simplement vos bijoux régulièrement avec un chiffon doux et sec pour polir l'argent.

Évitez tout contact direct avec du parfum, de la laque, des lotions, des produits de nettoyage ou une forte transpiration – ces substances peuvent endommager la surface à la longue.

Conseil de rangement : Idéalement, rangez vos bijoux dans l’écrin LOVIYA fourni afin d’éviter les rayures et l’oxydation. Évitez autant que possible l’humidité et la lumière directe du soleil.

Notre recommandation :

Les bijoux en argent apprécient la douceur. Portez-les avec joie, mais n'oubliez pas de leur accorder des moments de répit.

Ainsi, son éclat est non seulement préservé, mais devient votre rayonnement personnel.

Ce bijou convient-il comme cadeau ?

Oui ! Chaque bijou est soigneusement emballé dans un écrin de haute qualité – idéal pour offrir.

Puis-je ajouter un message personnel ?

Nous serons ravis d'ajouter une carte de vœux manuscrite à votre commande sur simple demande. Il vous suffit de nous envoyer un courriel après avoir passé votre commande.

Comment puis-je vous contacter ?

Écrivez-nous à tout moment à info@loviya.de – nous répondons généralement sous 24 heures (du lundi au vendredi).

Avez-vous une salle d'exposition ?

Pas encore – mais notre équipe à Hambourg travaille avec le plus grand soin pour vous offrir prochainement une expérience hors ligne.