الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني الطلب من LOVIYA؟

إنه أمر سهل عبر الإنترنت - حدد العنصر المفضل لديك، وأضفه إلى سلة التسوق الخاصة بك، واتبع عملية الخروج.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل PayPal، Klarna (الفاتورة والشراء بالتقسيط)، وبطاقات الائتمان (Visa، Mastercard، Amex) وApple Pay.

هل يمكنني تغيير طلبي لاحقًا؟

طالما لم يتم شحن طردك بعد، يمكننا غالبًا إجراء تغييرات. يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن.

أين يتم التوصيل لـLOVIYA؟

نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم - مباشرة من الاستوديو الخاص بنا في هامبورغ.

الشحن مجاني داخل ألمانيا للطلبات التي تزيد عن 50 يورو، ومجاني دوليًا للطلبات التي تزيد عن 70 يورو.

كم من الوقت يستغرق التسليم؟

داخل ألمانيا من 2 إلى 4 أيام عمل، وعلى الصعيد الدولي من 5 إلى 12 يوم عمل حسب البلد.


هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم. بمجرد شحن طردك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط التتبع.

هل يمكنني إرجاع المجوهرات إذا لم تعجبني؟

نعم - يمكنك إرجاع طلبك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام دون إبداء أي سبب.

كيف تتم عملية الإرجاع؟

راسلنا على info@loviya.de برقم طلبك. سنشرح لك عملية الإرجاع البسيطة.

هل مجوهرات LOVIYA مقاومة للماء؟

مجوهراتنا مصنوعة من الفضة الإسترلينية الصلبة عيار 925 - وهي مادة نبيلة ومتينة ومقاومة للماء بشكل أساسي.

ومع ذلك، ننصحكِ بخلع مجوهراتكِ عند الاستحمام أو السباحة أو ممارسة الرياضة. بهذه الطريقة، تتجنبين بهتانها المبكر أو بقايا الصابون أو الكلور أو العرق، وستحافظ مجوهراتكِ على لمعانها لفترة أطول.

كيف أعتني بشكل أفضل بمجوهراتي LOVIYA؟

للحفاظ على لمعان يدوم طويلاً، قومي ببساطة بتنظيف مجوهراتك بانتظام باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة لتلميع الفضة.

تجنب ملامسة العطر أو مثبت الشعر أو المستحضر أو ​​منتجات التنظيف أو التعرق الشديد بشكل مباشر - فقد يؤدي ذلك إلى إتلاف السطح بمرور الوقت.

نصيحة للتخزين: يُفضل تخزين مجوهراتك في علبة مجوهرات LOVIYA المرفقة لمنع الخدوش والأكسدة. تجنب الرطوبة وأشعة الشمس المباشرة قدر الإمكان.

توصيتنا:

المجوهرات الفضية تُحب الرقة. ارتديها بفرح، ولكن امنحها بعض الراحة أيضًا.

بهذه الطريقة، لا يتم الحفاظ على لمعانها فحسب، بل تصبح إشراقتك الشخصية.

هل المجوهرات مناسبة كهدية؟

نعم! كل قطعة تأتي مغلفة بعناية في صندوق مجوهرات عالي الجودة، مثالي للإهداء.


هل يمكنني إضافة رسالة شخصية؟

إذا رغبتم، يسعدنا إرفاق بطاقة تهنئة مكتوبة بخط اليد مع طلبكم. ما عليكم سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام الطلب.

كيف يمكنني الوصول إليك؟

يمكنك الكتابة إلينا في أي وقت على info@loviya.de – عادةً ما نرد عليك خلال 24 ساعة (من الإثنين إلى الجمعة).


هل لديك صالة عرض؟

ليس بعد - لكن فريقنا في هامبورغ يعمل بجد ليقدم لك تجربة غير متصلة بالإنترنت قريبًا.

هل لديك أي أسئلة؟ نحن هنا لخدمتك.

سواءً كنت بحاجة إلى مساعدة، أو ترغب بمشاركة فكرة، أو حتى تودّ إلقاء التحية، يسعدنا التواصل معك. ما عليك سوى تعبئة النموذج، وسيتواصل معك فريقنا في أقرب وقت ممكن - عادةً خلال يوم أو يومين عمل.